Mosquito Magnet процесс ремонта

Ремонт в сертифицированных центрах производится быстро и качественно!

Продукция Mosquito Magnet лучшая в своём роде! Однако периодически ловушкам требуется настройка или ремонт. Ниже представлены три шага, с помощью которых вы сможете понять, что ваш уничтожитель комаров нуждается в ремонте. Также ниже представлена информация о том, что делать дальше.


1. Чтобы понять, нужен ли вашей ловушке ремонт, задайте себе вопросы:

  • Я прочитал раздел помощи по решению проблем с моей ловушкой в руководстве или онлайн?
  • Я обсудил свою проблему с нашей службой поддержки по телефону (8 (800) 5555 - 145 (с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00) или онлайн?


2. Убедитесь в гарантийном статусе ловушки

У ловушек, купленных на нашем сайте есть есть расширенная гарантия на года.

Чтобы на ловушку распространялась гарантия, нужно иметь правильно заполненный гарантийный талон, чек о покупке и (ОБЯЗАТЕЛЬНО) серийный номер на лычке (на задней части головы ловушки) должен быть чётко читаемым.

Если у вашей ловушки гарантия уже закончилась, серийный номер должен также ОБЯЗАТЕЛЬНО быть читаемым.


3. Свяжитесь с нашей службой поддержки

Если вы считаете, что ваша ловушка нуждается в ремонте, в первую очередь свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону (8 (800) 5555 - 145 (с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00) или онлайн и следуйте указаниям администратора.

Если служба поддержки подтвердила необходимость и возможность ремонта, ловушку нужно отправить Продавцу (г. Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д. 6) или в сертифицированный сервисный центр (г. Москва, ул. Промышленная, д. 9, телефон +7 499 504-16-61 (пн-пт с 10-00 до 18-00).


Что отправлять на ремонт:

  • Только голову ловушки (без подставки с колёсами и ноги);
  • Гарантийный талон с чеком


Помните!

  • Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии надлежащим образом оформленного гарантийного талона. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи.
  • Доставка товара на гарантийное обслуживание осуществляется Покупателем.
  • В течение гарантийного срока, в случае обнаружения неисправности изделия, возникшей по вине производителя или продавца, производится бесплатный ремонт.
  • Срок гарантийного обслуживания составляет 24 месяцев и распространяется только на товары приобретенные у официальных дилеров компании Mosquito Magnet


Гарантия не распространяется на следующий товар:

  • Продукция с механическими, термическими и электрическими повреждениями (в т.ч. скрытыми).
  • Продукция со следами небрежной эксплуатации.
  • Продукция с удаленной либо не читаемой заводской маркировкой (серийным номером на задней части головы ловушки).
  • Продукция со следами постороннего вмешательства либо несанкционированного ремонта.
  • Повреждения продукции, вызванные несоответствием государственным стандартам параметров электропитания.
  • Продукция, выход из строя которой вызван использованием нестандартных или несовместимых запчастей
  • Продукция с наличием следов самостоятельного ремонта.